ITIL® steht für Information Technology Infrastructure Library und ist eine Kollektion von vorgefertigten Prozessen, Funktionen und Rollen, welche in IT-Infrastrukturen mittlerer bis größerer Unternehmen Anwendung finden.Die Kurse richten sich an Personen, die ein Grundverständnis über das ITIL Rahmenwerk erhalten wollen, um sich damit besser im Arbeitsmarkt zu positionieren. Allein auf StepStone sind knapp 1000 Stellen mit einem Fokus auf ITIL® ausgeschrieben. Ebenfalls können IT-Experten, die über das ITIL® Rahmenwerk und die Möglichkeiten zur Serviceverbesserung informiert werden wollen, mit diesem Kurs ihr Wissen erweitern. Ferner ist der Kurs für IT Professionals, Business Manager/innen und Geschäftsprozesseigner/innen geeignet.Im folgenden Online-Videokurs werden Sie die generischen Konzepte und Definitionen wie Utility & Warranty, Service Assets, Capabilities & Resources kennenlernen. Außerdem erlernen Sie die Phasen des Service Lifecycle und deren Nutzen sowie die Vorteile der Anwendung von der Good-Practice Empfehlungen von ITIL®. Ebenfalls erlernen Sie die Funktionen Service Desk, Technical Management, Application Management und IT Operations Management.Neben dem Fachwissen benötigen Prozessmanager/innen im IT-Bereich sehr gute Excel- und allgemeine Management-Skills. Daher werden Ihnen außerdem Grundlagen von Excel 2016, “Zeit-, Selbst- und Stressmanagement für Projektmanager“ sowie “Kommunikation für mehr Durchsetzungsvermögen“ vermittelt.
Fördermöglichkeiten: 100% Kostenübernahme mit Bildungsgutschein
Bildungsgutschein: Bildungsgutschein
Voraussetzung: Voraussetzung ist ein PC, Laptop oder Desktop-PC mit Monitor, installiertem Browser und Internetanschluss.
Kontakt: bildungsgutschein@lecturio.de