Maßnahmeinhalte:

Kommunikation im Verkauf/Einzelhandel

Fachbezogener Wortschatz in den Bereichen:

Kasse
Verkaufsgespräche
Warenkunde
Arbeitsbereiche im Einzelhandel, Verkaufsfläche, Lager, Kasse

Alltag im Betrieb:

Allgemeine Tätigkeiten und Aufgaben im Einzelhandel beschreiben und verstehen
Arbeitsabläufe planen, vereinbaren, abstimmen
Verhalten am Arbeitsplatz
Zusammenarbeit im Team
Ausgewählte Waren und deren Art, Herkunft und Herstellung

Kommunikationstraining:

Richtige Umgangsformen mit Kunden, Vorgesetzten und Arbeitskollegen
Kundenwünsche verstehen
Sozialkompetenzen erweitern

Schlüsselqualifikationen erlernen

Methodische Kompetenzen

Problemlösung

Arbeitsorganisation

Lerntechniken

Einordnung und Bewertung von Wissen

Grundlagenvermittlung

Unternehmen im Einzelhandel
Lern- und Arbeitsmethoden
Verkauf und Beratung
Gesprächsführung
Besondere Verkaufssituationen
Kasse und Bezahlung
Warenkunde
Warenbeschaffung und -kontrolle
Warenwirtschaftssystem
Warenwirtschaftliche Analyse
Warenannahme, Lagerung und Pflege
Warenpräsentation
Werbung und Verkaufsförderung
Wirtschafts- und Sozialkunde
Recht und Gesetz
Serviceleistungen
Umwelt
Sicherheit
Kaufmännisches Rechnen

Praxistage

Praktische Übungen an Scanner Kassen
Bestandspflege
Verkaufssimulationen
Betriebsbesichtigungen
Exkursionen, Messebesuche

Bewerbungsmanagement

Aktualisierung/Optimierung der Bewerbungs-unterlagen, Profilerstellung
Formen der Onlinebewerbung
Nutzung der Jobbörse und Online-Stellenportalen
Selbstmarketing
Punkten beim persönlichen Vorstellungsgespräch
Soft Skills

Betriebserprobungen (Praktikum) und Stellensuche

Im Rahmen der Qualifizierung findet ein mehrwöchiges Betriebspraktikum statt. Während des Praktikums erfolgt teilweise die praktische Umsetzung der erworbenen und vorhandenen Kenntnisse und Fähigkeiten.

Die Eigeninitiative der Teilnehmer wird dadurch gefördert und gefordert.

Das Praktikum dient auch der beruflichen Orientierung und als mögliche Chance auf einen Wiedereinstieg ins Arbeitsleben.

Unsere zahlreichen persönlichen Kontakte zu regionalen Arbeitgebern helfen den Teil-nehmenden dabei.

Ausführlichere Informationen über die Inhalte der Ausbildung entnehmen Sie bitte unserer Internetseite.